掌门优课持续打磨教学服务，赢得用户口碑

不会酷黑

　　近年来，随着“互联网+”的发展，数字化逐渐渗透到各行各业，在线教育行业也趁势而起成为一种新兴业态。尤其在刚刚过去的2020年，“停课不停学”政策之下，全国上亿学子居家在线学，进一步促进了在线教育行业的发展，在线学习成为了一股不可阻挡的社会热潮，颇受家长和学生青睐。
　　
　　行业热潮之下，面对日益增长的用户体量，在线教育机构的教学质量、服务如何得以保证？教育是育人的事业，长远来看，只有坚守教育初心的企业才能够持续跑赢。作为在线教育头部企业掌门教育旗下品牌，掌门优课深谙此理，始终坚守教育初心，以为用户提供优质高效的教育服务为标准，持续提升教学质量和服务，凭借好产品和好服务迅速“出圈”，赢得了市场和用户的双重认可。
　　
　　公开数据显示，2020年第三季度，“掌门优课”仅一季学生就超过了29万，实现环比220.8%增速。按现金收入口径计算，掌门小班已经位居行业前三，是行业前五中增速最快的一家。未来，小班课业务有望成为掌门教育的第二增长曲线，公司预计未来几年小班课业务仍将持续高速增长。
　　
　　
　　
　　掌门教育创始人兼CEO张翼曾公开表示，“资金投入营销端叫做烧钱，资金投入后端叫做壁垒，而掌门应该不遗余力地推进后者，把资金投入到教研、教学、技术等与服务质量高度相关的后端模块中。”
　　
　　作为全国性班课平台，掌门优课的用户遍布全国，地区跨度大，年级覆盖广。只有差异化的教研才能支撑起个性化教学内容的持续稳定输出，实现学科和学情的广泛覆盖，对每个学生负责。掌门组建超过万人的教研团队，设立本地化课程研究院、个性化教育研究院、在线素质教育研究院和智能化教育研究院，并已完成全面升级，分领域深耕整合内容资源，为前端教学赋能。目前，掌门已自主研发4.8万多个知识主题、1.3亿多个智能题库和1100万个智能课件，并推出了动态测评、智能作业等多个智能化学习系统，以支撑不同学情的孩子个性化学习。
　　
　　教师是教学活动的执行者，也是教学的“灵魂”所在。掌门优课提出打造创新型、复合型、服务型教师队伍的人才战略，并针对师资建立了完善的教师筛选和培训体系，严把筛选门槛，长期培训提升。每位老师入职掌门优课前都需要经过5层严选，对教师学历、教学经验、教学技巧、教研技巧、试讲好评进行全面考评，最终通过率不超过1%，严格保证师资高准入门槛。入职后，继续培训和长效监督机制将会贯穿掌门优课老师的整个教学过程。除了授课任务外，老师们还将进行持续性的教研培训及磨课，每周固定批课磨课、每周固定专业功底考，旨在进一步打磨老师的教学能力，保证老师的优质性。
　　
　　目前，掌门优课主讲老师均来自全国各地优质教师团队，平均教学经验超过五年，最高已超过十年。主讲老师通过在线双向直播的方式为孩子带来高品质趣味课程， 辅导老师则成为孩子的学习“伙伴”，负责协助孩子课前预习、课中全程监课、课后复习查漏补缺、制定学习计划、批改作业、学情反馈给家长等，并对孩子的成长进行全程追踪、督促学习进度，帮助孩子更高效地学习。值得一提的是，针对个别疑难知识点，或者课堂没理解透彻的知识，辅导老师还会专门开设“小灶课”指导。
　　
　　双师模式下，掌门优课推出精品小班课和双师直播课两种模式。小班课学生人数控制在15-25人左右，并且在课堂功能上实现了双向直播互动，老师能关注到每名同学实时状态，高频互动，模拟真实课堂。同时，小班课更强调本地化，细致分层做到真正的针对性教学。另外在练习侧，辅以在线晚辅。在线晚辅有两个小时的上课时间，老师全程在线监管，有1个小时学生自主做题的时间，半小时老师统一讲解的时间，还有半小时“个例答疑+自主做题”时间。
　　
　　从长期看，对比传统线下教育在线教育拥有巨大的学习行为数据优势，随着技术的进步和数据的积累，在线教育有望做到以学习者为中心的千人千面个性化学习。掌门优课背靠掌门教育，在“个性化”学习方面优势明显。凭借多年来在AI和大数据领域积累的技术经验，掌门推出了动态测评、智能作业等多个智能化学习系统，全面覆盖课前、课中、课后全环节。完整的智能化学习体系保障了线上教育的交互水平、学习效率，而通过大数据分析技术为每位学生量身定制的学习课程，也让每个学生获得个性化的“千人千面”学习体验，获得针对性的学习提升成效。
　　
　　进入2021年，在线教育行业面临重新洗牌，头部机构的角逐也随之更为激烈。在日趋激烈的竞争之下，在线教育机构要对市场、用户、产品和品牌怀有敬畏之心，只有回归教育初心与教育本质，把更多资源投入到师资力量提升、课程开发、教学研究等方面，持续提高教育质量，不断赢得用户口碑，构建品牌核心竞争力，才有自身赖以生存的基础和长期发展的空间。