国泰航空塑造未来货运服务，专注细节，优化体验

笑果专家

　　在经历了一系列挑战后，全球航空货运业显示出显著的复苏势头，特别是亚太地区以24.6%的增幅领先全球，标志着行业走向强劲增长的新纪元。据国际航空运输协会（IATA）最新统计，今年1月，与去年同期相比，全球航空货运需求激增了18.4%，显示出行业的强劲复苏势头。

　　然而，面对增长，IATA也提出警示，指出航空货运业在追求高效、安全及实现2050年净零碳排放目标的同时，需保持稳定增长。这些挑战需要全行业共同努力克服。随着全球经济和贸易活动的逐步恢复，以及电子商务特别是跨境电商的快速发展，航空货运需求显著增长。香港国际机场和国泰航空发布的数据进一步证实了这一趋势。

　　

　　2024年初，国泰航空公司公布了令人瞩目的运输成绩，2月份独立运输了高达10.7万公吨的货物，相较去年同期实现了3%的增长。更为值得注意的是，国泰航空在2024年头两个月的整体货物运输量同比增长了11.4%，同时可用货物吨数同比增加了17.6%，货物收入吨数也实现了7.5%的增长。这些数据不仅反映了国泰航空在全球航空货运市场中的竞争力，也展示了其在维持运营效率和盈利能力方面的成功策略。

　　这一成就的背后，是国泰航空对市场动态的敏锐洞察以及对电子商务尤其是跨境电商的快速响应。随着全球贸易逐步恢复和电子商务行业的蓬勃发展，跨境电商成为推动航空货运需求增长的关键因素之一。国泰航空通过优化其货运网络，有效把握了市场机遇，满足了日益增长的货运需求。

　　此外，国泰航空在提升货运服务质量和效率方面也做出了显著努力。通过引进更先进的货运管理系统和技术，国泰航空提高了货物处理的速度和准确性，为客户提供了更加可靠和透明的服务。

　　

　　国泰航空一直致力于通过创新技术和专业服务，满足和超越顾客的需求。其新的投资项目，如先进的货物追踪工具“智货查”和便捷的订舱服务“订舱易”，都体现了国泰航空在提升服务效率和顾客体验方面的努力。此外，公司还大力投资于基础设施和数码化流程，如香港国际机场最大的医药品处理中心，以及与七家温控集装箱供应商的合作，为航空货运业的发展设定了新的标准。

　　在医药品运输方面，国泰航空推出了专门为温控冷链货物设计的“国泰─医药品运送”方案，该方案集合了创新理念、先进科技和专业人才，为制药和生物科技行业提供全面且多样化的服务选择。通过“主动式”与“被动式”两种温控选项，以及四种药品运输最常用的温度控制选择，国泰航空确保了疫苗、医药品等敏感物资能够安全、准确地送达全球各地。

　　除了医药品外，国泰航空的“鲜货运送”服务同样展现了其在冷链物流管理方面的专业能力。无论是海鲜还是鲜花，国泰航空都能保证生鲜货物在运输过程中保持最佳状态，确保货物品质。此外，国泰航空还提供了“动物运送”服务，针对需要特别照顾的动物提供专业和细心的服务，确保它们在运输过程中的舒适与安全。

　　随着国泰航空在全球网络中持续拥有超过70个有药品物流操作资格的航站，以及所有货运流程获得国际航协的独立医药物流验证中心药品认证（CEIV Pharma），国泰航空正将香港及自身打造成为全球航空货运服务的标杆。

　　在航空货运业持续发展的今天，国泰航空通过其创新的服务和专业的操作，不仅巩固了香港作为全球贸易中心的地位，更为客户和全球贸易的未来成长贡献了重要力量。